중국 출장을 하루 앞두고 플래티넘 카드 Concierge Service를 한 번 사용해 보았다. 이 컨시어지 서비스는 비자카드에서 운영하는 것으로서 전화번호는 00308-44-0051 이다. 한국에서는 앞에 아무것도 누르지 않고 저 번호를 누르면 연결이 되게 되어 있다.
두 번의 전화를 했는데, 둘 다 굉장히 노이즈가 많아서 정상적인 통화가 불가능했다. Toll-Free인 국제전화이다보니 비자카드에서 돈을 내기 때문에 굉장히 싼 인터넷 회선을 쓰나보다. 세번째 콜에서는 다행이도 깨끗한 음질로 연결되었다.
이 Concierge Service는 여행지의 각종 관광정보들을 알려주는 것인데, 평소 플래티넘 카드의 Concierge Service가 어떤 것일까 궁금하여 한 번 시험차 문의해 보았다. 문의 내역은 내일 오후 남경의 전통음악 공연이나, 스포츠 관람, Local Event 등. 응대하는 직원의 말로는 예약까지 담당해 줄 수 있다고 하는데, 내일 것은 시간이 촉박하여 예약까지 해 주기는 어려울 것 같다고 한다.
요청에 대한 답신은 Email로도 오고, 전화로도 보냈다고 확인전화가 온다고 한다.
답신 메일을 봐야 정확히 판단할 수 있겠지만, 일단 정보를 정확히 요청하고 알려주는 방식도 체계적인 것이 상당히 좋은 일처리를 할 것 같은 예감이 들었다. 맘에 든다. :)
역시 그 쪽에서도 비용처리상의 문제로 보유한 플래티넘 카드 번호를 물어본다.
그런데, 처음에 우리은행 플래티넘 카드 번호를 댔더니(앞부분 8자리를 알려줘야 함), 서비스 대상 카드가 아니라고 한다. 웁쓰~~ 은행과 비자카드 사이의 문제인지, 아니면 내가 가진 S-OIL Skypass 카드나 우리 V 플래티넘 카드가 무늬만 플래티넘이어서 그런지 알 수 없다. 혹, 이 두 카드가 발급된 지 얼마 안 되어서 그런 것일까? 어쨌던 확실한 것은 내가 보유한 우리은행 플래티넘 카드들로는 서비스 사용이 불가능하였다.
다행히 연회비도 공짜인 LG 트래블 동화면세점 카드가 서비스 대상이 되어서, 이 카드 번호를 불러주고 서비스를 받게 되었다. 역시 넌 쓸모가 많은 카드였구나. 쿠쿠쿠.. 앞으로 요놈을 좀 더 높게 인정해 주기로 했다.
한편, 중국에 가면 Concierge Service로의 접속번호가 다음과 같이 달라진다.
중국 남부: 10800-44-00083 중국 북부: 10800-744-0083
문의 내역에 대한 답신이 오면 Follow-Up 포스트를 올릴 예정~~
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